Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan, dan masing-masing penting untuk alasan yang berbeda. Tamu-tamu kami tidak akan tinggal lama dengan kami jika kami tidak menggunakan layanan kebersihan dan restoran kami tidak akan terjual banyak tanpa staf memasak. Demikian juga, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang dimiliki dalam bauran pemasaran kasino: promosi, iklan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, comps, peringkat dan pemasaran slot – dan ini hanya untuk beberapa nama.
Meskipun akan berlebihan untuk menyarankan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini menghilang, kita akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kita memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino http://gilabola99.co.
Promosi
Beberapa peristiwa menggairahkan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino kami sebanyak promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di kulkas dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan menghirup kegembiraan yang dijanjikan oleh promosinya. Tentunya, tujuan utama untuk acara semacam itu adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan dalam permainan. Namun, juga dapat diperdebatkan bahwa tingkat antisipasi yang tinggi menciptakan kesetiaan di dalam tamu yang juga memberikan penghasilan berulang di masa depan. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi dari promosi ini.
Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab untuk evaluasi promosi di masa lalu untuk menentukan kombinasi peristiwa dan penawaran apa yang paling efektif pada hari-hari dalam seminggu untuk memastikan profitabilitas terbesar. Tentunya, peraturan ini akan bervariasi berdasarkan lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya, terlepas dari hasilnya, akan memberikan data yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang informatif dan logis. Sebagai contoh, evaluasi turnamen slot masa lalu Anda mungkin mengungkapkan bahwa Selasa lebih menguntungkan daripada Kamis. Akibatnya, itu bisa menjadi kesalahan mahal untuk membuat asumsi tentang kelayakan dan profitabilitas dari peristiwa ini. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan optimal semua kampanye promosi di masa depan.
Setelah evaluasi profitabilitas datang persiapan. Agar setiap acara sukses, departemen pemasaran harus mengenakan berbagai topi untuk memaksimalkan acara. Mereka adalah penguasa komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja dalam sinkronisasi dalam persiapan untuk, dan selama, acara tersebut. Selain itu, ini adalah keterampilan organisasi mereka dan perhatian terhadap detail dalam persiapan yang akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara itu sepenuhnya.
Dan janganlah kita melupakan kejadian itu sendiri. Ini adalah ketika staf tuan rumah benar-benar sesuai dengan gelarnya, menyambut para tamu dalam acara tersebut dan memastikan bahwa semua orang bersenang-senang. Ini adalah pesta Anda dan pelanggan Anda persis seperti itu, para tamu di rumah Anda.
Iklan
Tidak berlebihan untuk mempertimbangkan bahwa tidak satu pun dari hal di atas akan mungkin tanpa memberi tahu tamu tentang promosi dan terlepas dari metode atau metode apa yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah iklan. Baik Anda menggunakan surat, telepon, email, atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda tetap berkomunikasi dengan tamu Anda. Ingat selebaran itu di kulkas? Itu harus dipahami, dirancang, dibuat, dicetak, ditujukan dan dikirimkan. Ada banyak rincian hanya untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu peristiwa, tetapi dengan laju kehidupan saat ini, ini adalah pengingat penting yang mungkin berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pemasukan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan spesial, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan sedikit pengingat tambahan untuk membawa mereka kembali ke kasino. Manfaatkan departemen pemasaran agar selalu sadar akan setiap kesempatan untuk komunikasi yang memantapkan hubungan Anda dengan tamu Anda.
Evaluasi / Rating Pemain
Evaluasi pemain merupakan komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilaksanakan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas untuk bermain tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain dan, seperti yang Anda tahu, status ini sangat penting untuk beberapa alasan. Untuk menyesuaikan dengan diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Tidak akan menguntungkan untuk mengundang tamu yang hampir tidak memenuhi persyaratan tingkat permainan terendah Anda hingga Gala Tahun Baru yang sama sebagai tamu VIP Anda.